Rückgabe und Umtausch

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie für Umtausch oder Rückerstattung. Diese Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Bitte senden Sie die Rücksendung an folgende Adresse:

SPLASH SOFTDRINKS
Dr. Karl Rennerstraße 27, 8101 Gratkorn, Österreich

Alle Kosten und Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihrer Bestellung liegen in Ihrer Verantwortung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung per verfolgter Versandmethode zurückzusenden oder einen Nachweis über den Erhalt der Post zu erhalten, da wir für verlorene Rücksendungen keine Erstattungen oder Umtausche vornehmen können.

Bestellungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist für Umtausch oder Rückerstattung zurückgesendet werden, werden an den Kunden zurückgeschickt.

Anforderungen für Umtausch oder Rückerstattung:
Um sich für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu qualifizieren, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Die Artikel müssen ungeöffnet sein.
• Alle Etiketten, Schutzsiegel und Verpackungen müssen intakt sein.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt sind.

Umtauschrichtlinie:
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel umtauschen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sind, um einen Umtausch zu erhalten.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

SPLASH SOFTDRINKS
Dr. Karl Rennerstraße 27, 8101 Gratkorn, Österreich

Alle Kosten und Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihrer Bestellung liegen in Ihrer Verantwortung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung per verfolgter Versandmethode zurückzusenden oder einen Nachweis über den Erhalt der Postgebühren zu verlangen, da wir für verlorene Rücksendungen keine Umtausche vornehmen können.

Um sich für einen Umtausch zu qualifizieren, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Die Artikel müssen ungeöffnet und originalverpackt sein.
• Alle Etiketten, Schutzsiegel und Verpackungen müssen intakt sein.
• Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, sind nicht für einen Umtausch berechtigt.

Erstattungsrichtlinie:
Sobald Ihre Rücksendung im Lager bearbeitet wurde, erstatten wir Ihre Bestellung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess 7-14 Tage ab dem Eingang Ihrer Rücksendung dauern kann. Sie werden benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Wir können Einkäufe nur mit der ursprünglichen Zahlungsmethode erstatten. Andere Zahlungsmethoden sind nicht möglich.

Fehlerhafte Artikel:
Falls Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an retoure@mysyrupbox.at. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den beschädigten Artikel, eine Beschreibung des Problems und fotografische Beweise an.

Bitte beachten Sie, dass die Artikel nicht geöffnet werden dürfen, um einen Umtausch zu gewährleisten. Unser Kundensupport wird Ihnen ein Rücksendeetikett für den fehlerhaft zugestellten Artikel zur Verfügung stellen.

Wenn ein Artikel geöffnet oder das Siegel gebrochen wurde, ist kein Umtausch der Ware möglich. Es erfolgt keine Erstattung oder Ersatzlieferung.